Qualité fournisseurs - Contrôle et développement

* fournisseurs sous Part 145/MOA

* fournisseurs sous Part 21J/DOA

Objectifs

1) Garantir la conformité réglementaire (Part 21 J/DOA, ABD0100 Mod. 2 ; Part 145) des activités fournisseurs et leur intégration sous agrément

· Au plus tôt dans la relation client/fournisseur pour une bonne maîtrise des risques industriels/projets
· Tout au long du cycle de vie du produit/service délivré par le fournisseur pour la conformité du Design Assurance System (DAS) et la sécurité

2) Garantir la performance du fournisseur voire l’améliorer dans un contexte de compétitivité accrue

3) Restaurer la performance de fournisseurs présentant des problèmes importants

4) Disposer de fournisseurs partenaires pouvant contribuer activement à la croissance de l’activité au travers de l’innovation

Moyen de contrôle défini selon les risques fournisseur/produit

  • Risques produit (service) : relatifs à la sécurité/navigabilité
  • Risques fournisseur : relatifs à l'org./SMQ/compétences du fournisseur ou à la gestion des aspects projet/industriel

Evaluation des risques fournisseur/produit pour le contrôle & développement des fournisseurs

Le critère fournisseur (org./SMQ/compétences / projet/industriel) peut être évalué en tenant compte des aspects suivants (*):

  • Nouveau fournisseur ou fournisseur connu
  • Maturité de la gestion org./SMQ/compétences du fournisseur :

        - Résultats de l’analyse du questionnaire d'évaluation
        - Résultats de l’audit de certification/renouvellement EN9100
        - Résultats du système de management relatifs à la gestion de projet
          (Part21J)/déploiement ligne (Part 145) passée
        - Résultats du système de management relatifs à la surveillance passée

  • Risques industriel/projet : 

        - Résultats du système opérationnel/projet relatifs aux problèmes rencontrés
        - Résultats du système opérationnel/projet relatifs à la surveillance passée

Offre - Contrôle fournisseurs

1) Mise en place de la Politique Qualité fournisseurs

  • Création de la politique et du processus de qualification et surveillance fournisseurs
  • Création des méthodes et outils de catégorisation des fournisseurs et des moyens de qualification et de surveillance adaptés associés

2) Mise en place du référentiel de surveillance réglementaire sous agrément

  • Création du set d’exigences qualité fournisseurs applicables (exigences Part 21, qualité générale & processus type ABD0100 module 2,…)
  • Création des questionnaires de pré-évaluation et d’évaluation/audit de qualification
  • Création du système d’évaluation/audit fournisseur (pré-évaluation, audit documentaire, audit de qualification/surveillance sur site, audit de développement sur site,…) en fonction de la catégorisation
  • Création des outils de monitoring des risques fournisseur/produit et de la surveillance 

3) Evaluation de qualification ou audit de surveillance fournisseur

  • Catégorisation des fournisseurs
  • Détermination du niveau de risques fournisseur/produit (service) & moyen de qualification/surveillance adapté
  • Construction du plan d’évaluation/audit
  • Pré-évaluation (analyse questionnaire fournisseurs)
  • Evaluation/audit documentaire (manuel qualité, principales procédures, PAQ,...)
  • Plan d’action de qualification et suivi des actions requises pour la qualification

Développement fournisseurs basé sur une approche agile & la résolution de problèmes

Pour l’amélioration continue de la performance du fournisseur (incl. la conformité à la Part 21J/Part 145) ⇒ Actions selon les 3 axes suivants :

  • Qualité opérationnelle/projet au quotidien : basé sur le système opérationnel relatif aux aspects gestion projet/gestion atelier Part 145 : évolutions sur l’organisation projet/atelier, problèmes gestion de projet, problèmes qualité produit/projet (QRQC projet/ligne famille eqt MRO) & livraisons


  • Evaluations & audits d’agrément d’Organisme/SMQ : basé sur le système de management relatif aux aspects organisation & système de management de la Qualité (incl. la conformité à Part 21/Part 145) : évolutions concernant l’organisation de la société, cascade des responsabilités, la gestion des compétences, les processus/procédures et les méthodes & outils


  • Les projets/actions de développement fournisseur reposant sur des méthodes permettant d’atteindre :

        - l’adhérence du fournisseur au changement : implémentation de projet de
          développement fournisseurs basée sur la méthode de gestion de projet AGILE
        - une gestion du changement efficiente au travers de l’implication des
          équipes dans les activités de résolutions de problèmes et une
          communication adaptée.

Offre - Développement fournisseurs

1) Mise en place du plan d’action Développement fournisseur pour l’amélioration de la performance 

  • Audit de la performance fournisseur (qualité, coût, délais) 
  • Analyse de risques fournisseur/produit (service) et des évaluations/audits passés 
  • Construction du plan d’action développement avec le fournisseur 
  • Support pour la mise en place d’un projet Agile de développement chez le fournisseur et contribution active au projet pour les actions essentielles 
  • Suivi plan d’action développement jusqu’à clôture des actions 

2) Action de développement pour des problématiques ciblées de qualité et de faible/très faible performance 

  • Analyse de cause racine des problèmes/non-conformités avec la fonction qualité fournisseur
  • Identification des actions curatives, correctives et préventives pour rétablir la performance
  • Support pour le déploiement des actions & suivis jusqu’à clôture 

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