Création / refonte de processus

Objectifs

1) Audit d’états des lieux du SMQ & processus et sensibilisation si nécessaire à l’approche processus, les enjeux et objectifs de la mission

2) Identification du pilote de processus, création du flow chart de haut niveau du processus et constitution de l’équipe multifonctionnelle des opérationnels pour la co-construction du processus

3) Co-création du processus de maturité 1 avec l’équipe multifonctionnelle et le pilote de processus 

  • Organisation, partage des rôles & responsabilités (RACI)
  • Flow chart détaillé du processus (flux)
  • Procédures rédigée en version draft mature complète
  • Documents template qualité appelés par le processus
  • Agréer avec le responsable Qualité & pilote de processus, le processus de maturité initiale

4) Evolutions de maturité processus jusqu'à l'obtention du processus mature pour déploiement projet

5) Déploiement test du processus sur projets, adaptations et mise en œuvre du processus final pour publication & déploiement

6) Identification des ‘‘Key performance Indicator’’ (KPI) pour la surveillance et l’amélioration continue du processus

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